Die wesentliche Neuerung der Software ist eine komplett überarbeitete Benutzeroberfläche, die speziell auf die Anforderungen von Touchscreen-Geräten zugeschnitten ist. Die Programmverknüpfungen sind in einer Web-ähnlichen Struktur angeordnet. Zudem sollen Geräte mit Windows Mobile 6.5 besser auf neue E-Mails, verpasste Anrufe oder anstehende Termine hinweisen. Der Nutzer kann direkt vom Startbildschirm aus auf diese Bereiche zugreifen.

Ursprünglich hatte Microsoft das Betriebssystem überhaupt nicht eingeplant. Wegen Verzögerungen bei der Entwicklung von Windows Mobile 7 hat Microsoft kurzfristig eine neue Version eingeschoben. Erste Geräte mit Windows Mobile 7 werden für das kommende Jahr erwartet.

Um die Öffentlichkeit über die Fertigstellung von Windows Mobile 6.5 zu informieren, hat das Microsoft Developer Experience Team einen recht ungewöhnlichen Weg gewählt. Auf dem Twitter-Account des Teams heißt es kurz und bündig: “For the record, Windows Mobile 6.5 is DONE… complete… looks really good IOHO and every bit functional.”