Der CIO als Business-Transformator

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Unternehmen müssen sich ständig anpassen und verändern. Zu selten, so glauben die Markbeobachter von Gartner, übernimmt der CIO als IT-Verantwortlicher dabei auch eine gestaltende Rolle.

6. Wo stehen ihre Mitarbeiter? Wer könnte sich durch die Veränderung gestört fühlen. Daher müssen CIOs sicherstellen, dass Mitarbeiter die neuen Gegebenheiten für sich übernehmen. In der Regel, so die Erfahrung von Gartner, treiben 10 Prozent der Mitarbeiter eine Veränderung aktiv voran. 10 Prozent hingegen lehnen jede Form von Neuerung ab. Das Potential der aktiven 10 Prozent sollte genutzt werden, um die Transformation voranzutreiben.

7. Was sind die Auswirkungen auf die Stakeholder? Vom Chef bis hin zum Anwender ist jeder in einer anderen Form von einer Veränderung betroffen. Es gelte jedoch, die Bedürfnisse jedes einzelnen zu verstehen. Eine Karte der Organisationsstruktur kann dabei helfen, ‘Einzelschicksale’ in der neuen Struktur zu verstehen.

8. Wie werden in einer Transformation Entscheidungen getroffen? Während eines Projekts wird anders entschieden, als bei der Entscheidung für das Projekt. Zum Beispiel werden bei einem Merger Teams für die Integration gebildet. Der CIO sollte sich dabei eine Liste derjenigen, die von dem Projekt betroffen sind machen. Auf diese Weise kann er die Entscheidungen in den einzelnen Projekten mit beeinflussen.

9. Hat die Veränderung Auswirkungen auf kritische Prozesse? Auch hier könne eine Liste der Applikationen und Prozesse helfen, die möglicherweise betroffen sind. Zudem sollte der CIO einen Fuß bei den Teams in der Tür haben, die mit dem Design der neuen Prozesse betraut sind.

10. Wie ist die Einstellung der Manager? Und wie sollte die Einstellung sein? Solche Haltungen können zum Teil schon in der Firmenkultur verankert sein. Und solche Einstellungen, oder Mind-Sets, sollten nicht unterschätzt werden, warnt Gartner. Eine verbohrte Haltung an der falschen Stelle und ein ganzes Projekt ist zum Scheitern verurteilt. Daher sollte man dem Management der Überzeugungen der Kollegen auch einige Energie widmen, rät Gartner.

Mehr und tiefer gehende Informationen zum Thema gibt es von Gartner in dem Paper: CIO Advisory: Top 10 Questions You Need to Ask When You Are in the Midst of a Strategic Change.

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