IT-Outsourcing gewinnt an Bedeutung

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Outsourcing und Managed Services sind in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) mittlerweile etablierte Konzepte. Doch während viele dieser Angebote immer Cloud-ähnlicher werden, bleibt die Skepsis gegenüber Cloud Computing vorherrschend.

Das geht aus der aktuelle Studie ‘User Survey Outsourcing, Cloud & Managed Services 2011’ von Pierre Audoin Consultants (PAC) hervor. Der Marktforscher hat dafür rund 300 IT-Führungskräfte aus IT-Anwenderunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz telefonisch zu aktuellen Investitionsschwerpunkten sowie Trends bei IT-Ausgaben und im Sourcing befragt.

Outsourcing-Dienstleister in der DACH-Region haben es demnach nach wie vor nicht leicht – der Löwenanteil der IT-Budgets wird für internes Personal sowie für Software– und Hardware-Produkte ausgegeben. Beispielsweise gaben mehr als 40 Prozent der Befragten an, überhaupt keine Outsourcing-Strategie zu verfolgen. Bei weiteren 45 Prozent liegt der Anteil von Outsourcing und Managed Services bei unter 25 Prozent der IT-Ausgaben.

Aber immerhin 40 Prozent der Unternehmen nutzen bereits Outsourcing-Leistungen für das Application Management, rund 30 Prozent für Rechenzentrumsservices und Hosting. In Großunternehmen ist der Anteil der Outsourcing-Leistungen noch höher. So nutzen über 60 Prozent der Unternehmen mit mehr als 10.000 Mitarbeitern externe Data-Center-Leistungen, bei der Anwendungsbetreuung sind es sogar über 80 Prozent.

Geschäftsprozess-Outsourcing fristet im deutschsprachigen Raum dagegen nach wie vor ein Nischendasein. Während der Fokus projektseitig klar auf Prozessoptimierung liegt, kommt für mehr als drei Viertel der Befragten das Outsourcing von Geschäftsprozessen auch zukünftig nicht in Frage.

Über alle Bereiche erwartet ein Viertel der Befragten in den kommenden drei Jahren einen Anstieg des Outsourcing-Anteils am IT-Budget, 19 Prozent rechnen mit einer signifikanten Zunahme. Lediglich 6 Prozent der Unternehmen wollen diesen Anteil verringern.

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Im Gegensatz zum Outsourcing steht die Entwicklung des Cloud Computing in der DACH-Region am Anfang, so PAC. Eine Vorreiterrolle in diesem jungen Markt nehmen Software-as-a-Service (SaaS)-Angebote sowie Collaboration und E-Mail aus der Cloud ein, gefolgt von Speicher, Test- und Entwicklungsumgebungen. Allerdings ist bisher nur SaaS bereits bei mehr als 10 Prozent der Umfrageteilnehmer im Einsatz.

Interesse am Einsatz von Cloud Computing scheint also durchaus vorhanden, auch wenn die Skepsis beim Gros der Umfrageteilnehmer noch überwiegt. Immerhin, zwischen einem Viertel und einem Drittel der Teilnehmer kann sich vorstellen, die genannten Cloud-Angebote zu nutzen. “Lediglich Sicherheit ist ein Bereich, der für die Teilnehmer eher gegen die Cloud spricht, als dass sie Sicherheitslösungen aus dieser beziehen möchten”, sagt Karsten Leclerque, Principal Consultant Outsourcing & Cloud bei PAC.

Die Befragung fand im Zeitraum von Mitte Mai bis Mitte Juli 2011 statt. Die vollständige Studie steht ab Ende September zur Verfügung.