Der Hersteller OTRS hat die gleichnamige Helpdesk-Software jetzt in der Version 2.4 veröffentlicht. Zu den herausragenden Neuerungen zählen ein völlig neues Management Dashboard für besseren Überblick und ein komplett neues E-Mail-Benachrichtigungsfeature, das im Admin-Interface event-basiert konfigurierbar ist.

Unter Risikomanagement versteht man einen systematischen Ansatz und Prozess, um Risiken zu identifizieren, zu analysieren, zu bewerten, zu behandeln und zu überwachen. Damit erkennen Unternehmen Bedrohungen, Schwachstellen und Risiken.

Fünf Updates für Windows und Office, die Microsoft im August veröffentlicht, sind besonders schwerwiegend. Weitere vier Patches sind immerhin noch 'wichtig'.

Kleine und mittelgroße Unternehmen scheuen häufig den Aufwand, ihre elektronischen Geschäftsprozesse umfassend abzusichern. Branchenspezifische Handlungsanleitungen des 'Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr' (NEG) sollen hier nun praxisnahe Hilfe bieten.

Die Denial-of-Service-Attacke gegen den Twitter-Account von Cyxymu war derart gewaltig, dass der gesamte Microblogging-Dienst aus dem Netz gefegt wurde.

Wer auf der Suche nach dem nächsten kostenfreien WLAN ist, kann sich dabei von seinem T-Shirt helfen lassen. Im 'Wifi T-Shirt' von Flametoys befindet sich ein echter WLAN-Finder. Das T-Shirt ist freilich nicht kostenlos: 30 Euro sind zu berappen.

Beim DSL-Anbieter HanseNet sei die Hälfte der Arbeitsplätze gefährdet, meldete die Tageszeitung Die Welt. Derzeit ist die HanseNet-Marke 'Alice' eines der populärsten Breitband-Internet-Angebote Deutschlands.

Fröhliche Strandpartys und entspanntes Dahintreiben auf der Luftmatratze - so sehen Ferien für gestresste IT-Workaholics aus. Für ihre knipsenden Begleiter dagegen heißt das Höchstbelastung. Wir stellen in einer Bildergalerie kompakte Kameras vor, die auch den härtesten Outdoor-Urlaub überstehen.

Andreas Zeller ist nicht nur der Schöpfer des GNU DDD Debuggers, sondern auch der Vater des so genannten Delta-Debuggings. Als Professor lehrt Zeller an der Universität des Saarlandes und seine Forschung zielt vor allem darauf ab, wie sich die Produktivität eines Entwicklers steigern lässt. Für das Delta-Debugging hat Zeller jetzt den in Software-Kreisen renommierten 'Impact Award' gewonnen. silicon.de feiert das mit einem Interview.

Hat Intel etwas mit Terrorismus zu tun? Diese merkwürdig anmutende Vorstellung wird befeuert durch einen Brief der für den Wertpapierhandel zuständigen US-Bundesbehörde Securities and Exchange Commission (SEC) an den Prozessorhersteller.

Das Garantiesystem Altgeräte (GSA) der Bitkom Servicegesellschaft hat den tausendsten Kunden vermeldet. Es handelt sich um die skyDSL Deutschland GmbH.

Wir haben uns nach kompakten Kameras umgesehen, die auch den härtesten Outdoor-Urlaub überstehen.

Einen klaren Trend zu Upgrade-Projekten hat der SAP-Berater Lynx-Consulting in diesem Jahr unter seinen Kunden ausgemacht. Die Umstellung auf das neue Release stehe bei den Investitionen an erster Stelle.

Mandriva Linix 2010 soll schneller starten, mehr Bedienungskomfort durch die neuesten Desktop-Versionen bieten und das Nutzersystem durch erhöhte Sicherheit schützen. Was die Franzosen zurzeit in der zweiten Alpha-Version von Madriva Linux 2010 vorlegen, sieht schon recht ansprechend aus:

Was die Franzosen als zweite Alpha von Madriva Linux 2010 vorlegen, sieht schon recht ansprechend aus.

Über lange Zeiträume war gestern der Micro-Blogging-Dienst Twitter nicht erreichbar. Auch das Portal Facebook war von Ausfällen betroffen. Ein Sprecher von Facebook jedoch erklärte, dass sich die Attacke weder gegen Facebook noch gegen Twitter richtete, sondern in beiden Fällen gegen eine Person.

Nach einer unter 1217 Teilnehmern aus neun Ländern durchgeführten Umfrage gehen Unternehmen davon aus, dass sie aus den IT-Investitionen einen Wertbeitrag realisieren. Diese Annahme ist jedoch nicht belegt: weniger als die Hälfte der befragten Unternehmen hat ein gemeinsames internes Verständnis zum Begriff 'Wertbeitrag' (Value) und zwei Drittel messen ihn nicht.

Sie war schon etwas älter, ging bereits auf die 30 zu. Anfangs war es natürlich phantastisch gewesen, was sie alles zu bieten hatte.

Der Bad Homburger IT-Dienstleister Serview hat sich etwas einfallen lassen. Zusammen mit der Fakultät Informatik und Wirtschaftsinformatik der Hochschule Karlsruhe richtet er die 'Deutsche ITSM-Meisterschaft' aus.