Vier Consultants des Marktforschungsunternehmens Detecon haben in der aktuellen Studie 'CRM 2010 and Beyond' untersucht, worauf es bei den Kundenbeziehungen ankommt.

Bei Anwendern entsteht zuweilen der Eindruck, dass durch die Einführung von Service-orientierten Architekturen (SOA) künftig praktisch keine eigene Software mehr entwickelt werden muss.

In mancher Hinsicht erinnert die unterschiedliche Innen- und Außenwahrnehmung der IT in deutschen Firmen an die Rolle von Michail Gorbatschow während seiner letzten Regierungsjahre.

Ein dauerhafter und flexibler Dokumentenschutz ist nur über eine digitale Rechteverwaltung, das so genannte Information Rights Management (IRM), zu schaffen.

Während Web-Services derzeit bereits als voller Erfolg sowohl für die Hersteller als auch für die Anwender bezeichnet werden kann, wird der flächendeckende Einsatz von SOA noch etwas Zeit benötigen.

Web-2.0-Technologien werden Kernanwendungen in Unternehmen wie Lotus Notes oder Office effizienter machen. Laut einer neueren Umfrage ist es das, was etwa ein Drittel der befragten IT-Entscheider als Hauptvorteil von Web 2.0 sehen.

Nachdem erste Pilotprozesse erfolgreich abgeschlossen sind, setzen viele deutsche Unternehmen jetzt größere SOA-Initiativen um. Wie aber kommen Unternehmen zu SOA-fähigem Personal und woher kommen die SOA-Qualifikationen?

Dass unter dem Begriff 'Messaging Security' mehr zu verstehen ist als nur Maßnahmen an Mail-Servern und -Clients, hat sich unter IT-Managern längst herumgesprochen.

Eine Mobility-Lösung sollte nicht nur hinsichtlich ihres Funktionsumfangs bewertet werden sondern auch auf deren Fähigkeit, Sicherheits-Policies durchzusetzen.

Im Vergleich zum Ausland sind die Rahmenbedingungen für Investoren noch immer schlecht. Die Gefahr besteht, dass sich der Status quo mit dem Private Equity-Gesetz 2008 noch verschlechtert.

Für die Akteure im IT-Dienstleistungsmarkt dürfte es sich lohnen, den Markt neu zu sondieren und dabei die Konkurrenz nicht nur nach deren Beißkraft oder Nährwert zu beurteilen.

Ein Wandel des Leitbildes steht bei der Internationalisierung von IT-Firmen an: Statt kurzfristiger Kostenvorteile geht es um die nachhaltige Sicherung von Kompetenz, Commitment und Kooperation der Mitarbeiter.

Microsoft hat sich mit dem neuen Release der ERP-Software 'Dynamics' und der für Herbst erwarteten CRM-Suite viel vorgenommen, steht aber vor ebenso hohen Herausforderungen.

Der Anteil der IT an der Wertschöpfungskette in Unternehmen nimmt weiter zu, die Abhängigkeit der Unternehmen von einer funktionierenden IT allerdings auch. Umso wichtiger ist es für das Top-Management, sich intensiv mit dem Thema IT zu beschäftigen.

Leonid Reiman, Russlands Minister für Informations- und Kommunikationtechnologie, erklärt in einem Gastbeitrag, welchen Stellenwert die Informationstechnologie für sein Land besitzt und wie es zu den Großen aufschließen will.

Zu Beginn des laufenden Jahres 2007 wurden für den Versand von externen geschäftlichen E-Mails, von der Öffentlichkeit fast unbemerkt, neue Rechtsgrundlagen geschaffen.

Wie lässt sich eine geeignete Mobile-Mail-Strategie definieren, die im Einklang mit der längerfristigen Strategie für die gesamte Infrastruktur der IT und Kommunikation des Unternehmen steht?

Start-up-Finanzierungen durch Venture Capital (VC) sind in Deutschland selten genug - die Unternehmenssteuerreform könnte sie fast unmöglich machen.

Anbieter, denen es gelingt, frühzeitig Themen zu besetzen, die den potenziellen SOA-Kunden auf den Nägeln brennen, dürften überdurchschnittlich stark vom SOA-Hype profitieren.

Web 2.0 und das Konzept der sozialen Netzwerke bieten auf der Anwendungsseite viele neuen Anreize. Allerdings müssen IT-Verantwortliche frühzeitig Methoden und Prozesse definieren, um vollständig die Vorteile des Web 2.0 nutzen zu können.