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“Support on Demand” für Mittelständler

Der ITK-Dienstleister Pironet NDH erweitert sein Serviceangebot um einen so genannten User Help Desk (UHD). An ihn lässt sich die Beratung und Betreuung von IT-Endanwendern auslagern. Zielgruppe für das Angebot sind mittelständische Unternehmen.

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Wird 2012 das Jahr der indischen Service-Anbieter?

Indische Service-Anbieter waren in der Vergangenheit – insbesondere im Vergleich mit den USA und UK – in Deutschland nicht allzu erfolgreich. Zwar wurden durchaus signifikante Aufträge und Umsätze erzielt, dies aber primär im Bereich der Applikationsentwicklung bei großen Projekten, auf Basis von relativ niedrigem und starkem Wettbewerb ausgesetzten Stundensätzen. Jedoch deutet sich eine Trendwende an. Ein Artikel von Andreas Zilch, Vorstand der Experton Group.

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Schlanke Produktion schafft Wettbewerbsvorteile

Outsourcing und Offshoring waren starke Reizthemen zu Beginn des neuen Jahrtausends. Diese Form der Arbeitsteilung verspricht große Effizienzvorteile, denn die Firmen können sich auf ihre jeweiligen Stärken konzentrieren und sich dort, wo sie Schwächen haben, von Zulieferern und Kooperationspartnern unterstützen lassen. Ein Artikel von Thomas Meyer und Florian Schüler von DB Research.

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Outsourcing: Jobs für Indiens Dörfer

Nachdem die IT-Branche, besonders die Software-Entwicklung und das Business Process Outsourcing (BPO), bereits die indischen Städte umgekrempelt hat, erreicht sie nun die ländlichen Gegenden. Immer mehr BPO-Dienstleister eröffnen Filialen in Dörfern und kleinen Städten. Bei den Einwohnern sind die neuen Jobs begehrt.

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Indien – Outsourcing auf dem Dorf

Nachdem die IT-Branche, besonders das Business Process Outsourcing (BPO), die indischen Städte umgekrempelt hat, erreicht sie nun die ländlichen Gegenden. Immer mehr BPO-Dienstleister eröffnen Filialen in Dörfern und Städtchen.

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Punktlandung Outsourcing – der Vertrag macht das Projekt

Ob nun Rechenzentrumsleistungen, Anwendungen oder das Netzwerkmanagement ausgelagert werden, IT-Outsourcing wird immer wichtiger, nicht zuletzt auch durch neue Modelle wie Cloud Computing. Und während die Anbieter darauf ihre Angebote ausrichten, stehen Anwenderunternehmen vor neuen vertraglichen Herausforderungen. Herrscht darüber bei beiden Parteien keine Klarheit, ist das gesamte Outsourcing-Projekt gefährdet. Die wichtigsten Aspekte für das Business sind:

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E.ON-CIO: Outsourcing mit zwei Partnern

Um minimales Risiko bei maximaler Wertschöpfung zu bekommen, verlässt sich E.ON-CIO Edgar Aschenbrenner künftig auf zwei Partner. Damit bekommt er den Rücken frei, um sich besser auf den schnell wandelnden Energiemarkt einstellen zu können.

Deutscher Outsourcing-Markt wächst

Der deutsche Markt für Outsourcing erreicht in diesem Jahr ein Volumen von knapp 20 Milliarden Euro. Für das laufende Jahr geht der Branchenverband Bitkom von einem Wachstum um 4,3 Prozent auf 19,4 Milliarden Euro aus. Davon entfallen rund 13 Milliarden Euro auf das Auslagern von IT und etwa 6,3 Milliarden Euro auf das Business Process Outsourcing.

Deutsche Unternehmen sehen bei Offshoring noch Potenzial

Die Mehrzahl deutscher Großunternehmen nutzt bereits Ressourcen in Niedriglohnländern. Allerdings sehen die wenigsten ein “ideales” Verhältnis zwischen Offshore- zu Onshore-Leistungen. In einer aktuellen und kostenlos verfügbaren Studie des Marktanalyse- und Beratungsunternehmens Pierre Audoin Consultants (PAC) zum aktuellen Status quo der Offshore-Nutzung in Deutschland befragte PAC im Auftrag des deutsch-indischen IT-Dienstleisters TUI InfoTec 100 IT-Entscheider in deutschen Großunternehmen.

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Störfälle im Cloud-Betrieb – was nun?

Geht es um die Verlagerung bestimmter Anwendungen oder Prozesse in die Cloud, müssen die Parteien bereits bei der Vertragsgestaltung einige wichtige Störfälle ins Kalkül ziehen. Dr. Thomas Jansen, Partner der Wirtschaftskanzlei DLA Piper, beantwortet die wichtigsten Fragen über Störfälle in der Cloud und wie man sich darauf vorbereiten kann.