Der ITK-Dienstleister Pironet NDH erweitert sein Serviceangebot um einen so genannten User Help Desk (UHD). An ihn lässt sich die Beratung und Betreuung von IT-Endanwendern auslagern. Zielgruppe für das Angebot sind mittelständische Unternehmen.

Accenture will nun als einer der ersten Dienstleister eine End-to-End-Lösung einer Public-Cloud auf Basis von Microsofts Cloud-Plattform Azure anbieten.

Mit einem neuen Rechenzentrum in Halle (Saale) weitet Dell das Portfolio für Cloud-basierte End-to-End-Lösungen und Services in Europa weiter aus.

Mit dem neuen Service Configurable Network Computing (CNC) baut der Drittwartungsspezialist Rimini Street das Angebot für Managed Services aus.

Das Karlsruher Institut für Technologie (KIT) hat ein Qualitätsmanagementsystem für Aufträge entwickelt, die von Unternehmen via Crowdsourcing vergeben werden. Das Projekt wurde von IBM gefördert.

Näher an den Komponentenherstellern will Nokia künftig produzieren und plant daher die Fertigung nach Asien zu verlagern.

Indische Service-Anbieter waren in der Vergangenheit - insbesondere im Vergleich mit den USA und UK - in Deutschland nicht allzu erfolgreich. Zwar wurden durchaus signifikante Aufträge und Umsätze erzielt, dies aber primär im Bereich der Applikationsentwicklung bei großen Projekten, auf Basis von relativ niedrigem und starkem Wettbewerb ausgesetzten Stundensätzen. Jedoch deutet sich eine Trendwende an. Ein Artikel von Andreas Zilch, Vorstand der Experton Group.

Silicon-Blogger Frank Ridder hat fünf Initiativen zusammengetragen, die Unternehmen helfen, ihre Outsourcing-Partnerschaften erfolgreicher zu machen.

Outsourcing und Offshoring waren starke Reizthemen zu Beginn des neuen Jahrtausends. Diese Form der Arbeitsteilung verspricht große Effizienzvorteile, denn die Firmen können sich auf ihre jeweiligen Stärken konzentrieren und sich dort, wo sie Schwächen haben, von Zulieferern und Kooperationspartnern unterstützen lassen. Ein Artikel von Thomas Meyer und Florian Schüler von DB Research.

Dubai hat sich in den vergangenen Jahren unter anderem als Outsourcing-Metropole etabliert. In unserer heutigen Rechtskolumne analysiert Dr. Sebastian Kraska vom IITR gemeinsam mit Rechtsreferendar Dr. Stephan Gärtner die datenschutzrechtlichen Bestimmungen in Dubai und die möglichen wirtschaftspolitischen Auswirkungen.

Nachdem die IT-Branche, besonders die Software-Entwicklung und das Business Process Outsourcing (BPO), bereits die indischen Städte umgekrempelt hat, erreicht sie nun die ländlichen Gegenden. Immer mehr BPO-Dienstleister eröffnen Filialen in Dörfern und kleinen Städten. Bei den Einwohnern sind die neuen Jobs begehrt.

Nachdem die IT-Branche, besonders das Business Process Outsourcing (BPO), die indischen Städte umgekrempelt hat, erreicht sie nun die ländlichen Gegenden. Immer mehr BPO-Dienstleister eröffnen Filialen in Dörfern und Städtchen.

Ob nun Rechenzentrumsleistungen, Anwendungen oder das Netzwerkmanagement ausgelagert werden, IT-Outsourcing wird immer wichtiger, nicht zuletzt auch durch neue Modelle wie Cloud Computing. Und während die Anbieter darauf ihre Angebote ausrichten, stehen Anwenderunternehmen vor neuen vertraglichen Herausforderungen. Herrscht darüber bei beiden Parteien keine Klarheit, ist das gesamte Outsourcing-Projekt gefährdet. Die wichtigsten Aspekte für das Business sind:

Outsourcing und Managed Services sind in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) mittlerweile etablierte Konzepte. Doch während viele dieser Angebote immer Cloud-ähnlicher werden, bleibt die Skepsis gegenüber Cloud Computing vorherrschend.

Um minimales Risiko bei maximaler Wertschöpfung zu bekommen, verlässt sich E.ON-CIO Edgar Aschenbrenner künftig auf zwei Partner. Damit bekommt er den Rücken frei, um sich besser auf den schnell wandelnden Energiemarkt einstellen zu können.

Der deutsche Markt für Outsourcing erreicht in diesem Jahr ein Volumen von knapp 20 Milliarden Euro. Für das laufende Jahr geht der Branchenverband Bitkom von einem Wachstum um 4,3 Prozent auf 19,4 Milliarden Euro aus. Davon entfallen rund 13 Milliarden Euro auf das Auslagern von IT und etwa 6,3 Milliarden Euro auf das Business Process Outsourcing.

Die Mehrzahl deutscher Großunternehmen nutzt bereits Ressourcen in Niedriglohnländern. Allerdings sehen die wenigsten ein "ideales" Verhältnis zwischen Offshore- zu Onshore-Leistungen. In einer aktuellen und kostenlos verfügbaren Studie des Marktanalyse- und Beratungsunternehmens Pierre Audoin Consultants (PAC) zum aktuellen Status quo der Offshore-Nutzung in Deutschland befragte PAC im Auftrag des deutsch-indischen IT-Dienstleisters TUI InfoTec 100 IT-Entscheider in deutschen Großunternehmen.

Geht es um die Verlagerung bestimmter Anwendungen oder Prozesse in die Cloud, müssen die Parteien bereits bei der Vertragsgestaltung einige wichtige Störfälle ins Kalkül ziehen. Dr. Thomas Jansen, Partner der Wirtschaftskanzlei DLA Piper, beantwortet die wichtigsten Fragen über Störfälle in der Cloud und wie man sich darauf vorbereiten kann.

IT-Outsourcing wird in der öffentlichen Diskussion schnell mit Arbeitsplatzverlusten gleichgesetzt. Dieses Urteil jedoch trifft in dieser Pauschalität nicht zu. Dies zeigt eine aktuelle Studie des Zentrums für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW) in Mannheim.

Geht es um Service Level Agreements klaffen Realität und Kundenwunsch meist weit auseinander. Um teure Streitfälle zu vermeiden, müssen beide Seiten sorgfältig an die Entwicklung entsprechender Vereinbarungen herangehen. Auch die die richtige Betrachtung von Begriffen und Formulierungen ist ein Muss, sagt Christian Wischki, Service Manager bei der Trivadis AG, im Gespräch mit silicon