Die Prepaid-Karte des Handys ist inzwischen leertelefoniert. Es waren lauter Simplex-Gespräche: Am Handy einer, der etwas mitzuteilen hat, und im Call Center immer jemand anderes, den das nicht interessiert. Im schwäbischen Leinfelden-Echterdingen würde man sagen: “Des isch grad’, wie wenn onna Wand noschwätsch.”
Mit “Ruf doch mal an!” hat die Vorgängerorganisation der Telekom geworben, als sie noch eine Fernmeldebehörde war und keine Vertriebsorganisation für Dienstleistungen, die zu erbringen, sie nicht in der Lage ist. Das tut sie heute nicht mehr. Wie wär’s also mit der Abwandlung eines anderen Reklame-Klassikers: “Für manche ist es nur ein Telekommunikationskonzern, für andere aber der größte Autistenverein der Welt.”
Erkenntnis Nummer 9: Auch im Zeitalter der Globalisierung und der weltweiten Vernetzung kann es einem passieren, dass man völlig einsam und isoliert in einer leeren Wohnung sitzt und von allen modernen Kommunikationswegen abgeschnitten ist.
Einen Eimer Häme werden die Kollegen von silicon.de über dem Schreiber ausgießen, wenn er ihnen gleich den Wochenrückblick übermittelt – diesmal nicht per Mail, sondern auf einem USB-Stick, gebracht mit der Tram.
Und die vom Radio erst: Der Schreiber für die Internet-Nachrichten muss in die Redaktion kommen, weil er zuhause keinen Internet-Anschluss hat!
Aber sei’s drum. Das Rechenzentrum des Schreibers ist heil am prächtigsten Standort der Welt angekommen – in München. Hier lässt sich’s auch offline aushalten.
Zwar ist es dieselbe Sonne, die über München und über Leinfelden-Echterdingen scheint. Aber über München scheint sie viel schöner. – Offenkundig ist niemand von der Telekom dafür zuständig.
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Schon mal bei der "privaten Konkurrenz" gewesen ?
Na ja,
es mag ja vieles im Argen liegen beim Rosa Riesen. Aber schon mal Erfahrungen gesammelt mit der "privaten Konkurrenz" wie 1x1 und oder wie auch immer diese Null-Service-Billigheimer heissen mögen ? Wer schon mal dort "Kunde" war, wird auf den Brustwarzen reumütig zurückkriechen zum Exmonopolisten, dessen Leistungen übrigens sich seit Jahren kontinuierlich verbessern -im Gegensatz zu denen der "privaten" Konkurrenz.
Natürlich macht es Spaß, sich über die immer noch dort vorhandenen Service-Lücken satirisch zu beklagen, aber das ist sowohl überhoöt als auch ziemlich billig.
Ja, genau da muss man genau hinsehen
Ja, genau da muss man genau hinsehen, dann stellt sich heraus, dass die meisten der so genannten Billigheimer tatsächlich ebenfalls Grund zur Klage geben.
Allerdings ist der schlechte Service dort immer noch besser als der noch schlechtere Service bei dem "ROSA RIESEN", der dazu noch auf wackeligen tönernen Füßen (Service)steht.
Die angesprochene Konkurrenz wie 1x1 ist immer noch besser, auch wenn die sich auch den schlechten Marktgepflogenheiten aller Wettbewerber teilweise angepasst haben.
Resümee:
1und1 ist besser als die meisten anderen, auf jeden Fall besser als die im Beitrag angeführte TK-Firma.