Software-Verteilung – Umgang mit zentralen Marktplätzen
Die Installation von Software durch Benutzer ist bei den Smartphones ebenso wenig empfehlenswert wie bei stationären PCs. Im Rahmen eines zentralen Gerätemanagements können Unternehmen mit diesem neuen Phänomen auf zwei Arten umgehen: So kann grundsätzlich die Installation von zusätzlichen Anwendungen technisch verhindert werden. Dabei ist im Einzelfall zu prüfen, inwieweit dies überhaupt geräteseitig möglich ist beziehungsweise durch eine MDM-Lösung unterstützt wird.
Alternativ bieten einige Marktplätze Unternehmen die kostenpflichtige Einrichtung eigener Bereiche mit individueller Benutzerverwaltung an. Über diese können ausgewählte und geprüfte Applikationen bereitgestellt werden, die anschließend von den Mitarbeitern heruntergeladen und installiert werden können. Ob sich dieses Vorgehen als zusätzliche Option oder Ergänzung zu einer MDM-Lösung anbietet, hängt neben der Anzahl verschiedener Endgerätetypen auch von der Anzahl unternehmensspezifischer Applikationen ab.
Remote Access – Ferngesteuerte Kontrolle zur Systemdiagnose
Der intensive Gebrauch von Smartphones im geschäftlichen Alltag erfordert vom Benutzer häufig weitreichende Kenntnisse zur Einstellung und Bedienung des Gerätes. Gerade bei Konfigurationsproblemen oder Programmfehlern, die naturgemäß meist unterwegs und somit ohne direkten Kontakt zur unterstützenden IT-Administration auftreten, ist ein Fernzugriff durch den Administrator sinnvoll.
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