Jedoch habe die Beklagte ihrerseits einen Schadenersatzanspruch gegen die Klägerin, weil diese bei Eingabe der TANs sorgfaltspflichtwidrig gehandelt habe. Die Eingabe mehrerer TANs auf einmal sei im Online-Banking unüblich. Ebenso habe der Ablauf, dass TANs vor Erteilung eines Überweisungsauftrages angefordert wurden, die Klägerin stutzig machen müssen. Sie habe der Aufforderung nicht ohne weiteres Folge leisten dürfen. Dass sie es dennoch tat, sei als Pflichtverletzung gegen die vertraglich vereinbarte Geheimhaltungspflicht hinsichtlich der TANs zu werten.
Der Klägerin sei aber nur leicht fahrlässiges Verhalten vorzuwerfen. Die Beklagte trage ein erhebliches Mitverschulden. Sie stelle das System zur Verfügung und müsse dafür sorgen, dass außenstehende Dritte ihren Kunden keine neue Bedienungsanleitung vortäuschen könnten. Die von der Beklagten vorgehaltenen Warnhinweise seien zu umständlich vorgehalten und zu lang formuliert gewesen. Sie hätte das Verhalten zur Eingabe von TANs gegenüber den Kunden verbindlich festlegen können.
Bezüglich der Höhe der Schadensverteilung sei der Fall mit dem Missbrauch von EC-Karten zu vergleichen, bei dem der leicht fahrlässig handelnde Kunde mit 10 Prozent selbst hafte.
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Kontoschutzbrief auch für Pishing-Angriffe
Sicherlich hat die Bank dem Kunden zunächst "grob fahrlässiges" Verhalten vorgeworfen und den Schadenausgleich abgelehnt. Seit kurzem bietet CosmosDirekt einen völlig neuartigen "Kontoschutzbrief" an, der alle Schäden aus Missbrauch von ec-Kartem, Kreditkarten und online-banking umfassend absichert. Ein Rechtsstreit gegen die Bank wäre mit diesem Versicherungsschutz verzichtbar gewesen. Ich selbst habe als ebenfalls Betroffener diesen Kontoschutzbrief sofort abgeschlossen. Super preiswert, super Deckung. Dieses Produkt ist von einer Fachjury sogar mit dem "goldenen Bullen" als Versicherungsinnovation des Jahres 2010 ausgezeichnet worden. Es lohnt sich, auf der Cosmos-Internetseite nachzulesen, wo die Haftungssituation gut beschrieben ist. Die Bedingungen findet man unter dem Button "Services".